毕业生联想公司实习心得

第一篇：联想公司实习总结

时间如白驹过隙，乌飞兔走，还未来得及整理，联想实习已然成为过去完成时。以为自己会有千言万语，到了真正提笔的时候，却不知从何说起。简单写一些小小的片段，做一个小小的总结：

片段一

时间： 公元2014年七月十三日

地点： 西安联想总部

人物： 联想十位实习生

事件： 培训

培训期间，有兴奋，有憧憬。每一个人都怀揣着自己的梦想，当然，我也不例外。寒窗苦读十多载，或许期待的也正是这些。培训期间，每一个人都有很多看法，表现很活跃，与指导老师摩拳擦掌，这大概是属于青春的气息吧。

片段二：

时间：公元2014年七月十九日

地点: 百脑汇卖场活动

人物：顾客，店员，我

事件：样机展示

西安的夏天真是火爆，不时有人送扇子，对面是戴尔的漂亮促销，不厌其烦地说道：戴尔，看一下。左边是海尔，海尔的员工的服务整体感觉不错？中午确实没有什么人。玩儿了一会儿机子上的游戏。感觉身后有人，回头看，是一位顾客，顾客示意让我继续，我愣住了。

马上回到自己的原位，开始认真工作。一下午在给顾客介绍的同时也在思索一个问题：似乎我永远都把自己定位一个干两天就离开的学生。自己在夸夸其谈，什么什么要做好的时，自己也在犯同样的错误。

片段三:

时间：公元2014年七月二十五日

地点：颐高卖场活动

人物：顾客，我

事件：样机展示

“欢迎光临联想，这是我们推出的一体机”

“你们联想是不是都是这样培训的”

“这。。。。。。”

“你不要紧张，我只是随便说说，国外的人从来都不会这么说，会沉默，等顾客先开口”

“你看一下，这是我们的配置单”

“恩，这是联想的一体机，屏幕可以，配置也可以。。。。。。。”

。。。。。。

“谢谢光临，请慢走，今天多谢指教。”

这个顾客是我遇到的很特别的一个顾客，也是商家最期待的顾客吧，以后，“电脑超市”也不是不可能实现，节约成本。

片段四

时间：公元2014年八月一日

地点：百脑汇卖场活动

人物：顾客，我

事件：样机展示

a:“你好”

b:“这个机子多少钱”

a:“不好意思，我们这边是样机展示，不报价，您如果感兴趣，可以先给你介绍机子，然后去联想的专门店铺问价”

b:“你不报价，我们怎么知道好不好”

a:“联想服务不好”

b: “联想一直在改进，你可以说哪里不好吗？我们可以提上去”

a: “总之，就是不好”

a:”我买y450 t6500请问到国外的话售后怎么办？”

b：“你要去那个国家”

a：“美国”

b:“联想的官网上都会有说明，不好意思，因为我们很少接待到你这种情况，你稍等一下，我帮你查一下”

在做样机展示的时候，会碰到各种各样的顾客，有聋哑人，有工程师，有学生，无论是u350 ，一体机，或者是g系列，y 系列，顾客都会被吸引，很多人都会有很浓厚的兴趣，这些或者只是“中国人的好奇”但是，既然有了“好奇”，就一定会有“交易”。在招待顾客的时候，也会碰到专业的人员，半专业，更多的人还是不懂。但是还是需要更加专业的知识做依托的。高素质的营销人员，不仅是在“推”的过程，更是一个“宣传的过程”，很多时候会遇到突发的问题，譬如“我电脑知识什么都不懂，反正你的显卡在里边，你给我证明它是独立的”“我什么都不懂，什么都不知道，你给我介绍怎么用”“你们电脑的d面到底是什么材料做的？”这样的问题，有时候让我不知道该怎么回答，有经验的营销人员能够“扯”

他们告诉我，营销就是“骗”，我觉得大概是正确的吧，还有心理的博弈，也给我介绍了很多如何给顾客“下套儿”。称营销为“钓鱼”，看如何让“鱼儿上钩”。短短几天的时间，让我“眼花缭乱”，这些是书本上永远不会告诉你的，我看到我的不足。

小小感受：

在联想实习，我更多的时候将自己定位一个市场的了解者，在做总结的时候，我听到了孙俊对我说的话“你很敏锐，但是太情绪化”。这句话也是父亲一直对我说的话，我看到了孙俊身为西安分销总经理的真正实力，因为我只说了三分钟的话。孙俊说出了我们的通病“眼高手低”。我想这也是我现在最大的毛病吧。

父亲常常对我说“做什么事情都好，但是要有一技之长，要有超越别人的地方，这样才能真正适应这个社会”。来到联想，站店一个月，我明白了，做任何事情都要有一个积累的过程。也看到了自己的缺点，更多的时候，我做事情都是抱着玩一玩儿的态度，没有真正下定决心去做。然而，人生不是给你玩儿的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以后，无论走那条路，做什么事情，会带着父亲对我说的“做任何事情，要有一技之长”，带着在联想学到的“切勿眼高手低”，来走自己的路，因为以后的每一步都很重要。

第二篇：暑期联想公司实习总结

暑期联想公司实习总结

暑假的时候，我对自己说，应该不要再浪费时间了，是开始参加实习的时候了，马上就要大学毕业，不能够在这样下去了，应该去实习，学习更多的东西，在实习中找到方向，成为一名最优秀的大学毕业生，在毕业之后参加工作之时，可以做的更好，这才是我一直要做好的事情，我相信我在实习中能够学到这些。

转眼间联想实习已经过去两周，晚上回到学校，独自坐在我的y530旁静静的欣赏惠威音箱美妙的音乐。回顾两周的实习,想起每天分分秒秒在联想实习留下的支言片语，想起接待过客户，想起鲍姐的笑容和泉哥的可爱。我越来越感觉到自己已经成为了联想的一员，也许这也正是联想强大文化的吸引力和感染力。以下是我的总结，记下我在联想的宝贵时光。

一、周二培训。

联想是一个有着独特企业文化的国际化公司。在联想上到老总，下到员工，对人真诚没有架子。在联想的每一次培训都能让我学到很多东西，联想人总是毫无保留的把他们最前沿的理论和观念灌输给我们。鲍姐的笑容总能渗透每个人的心灵，鲍姐的培训总是自然而生动活泼。其实来到联想第一个最大的感触是：联想人是铁，鲍姐笑容是花。在联想没有午休，经常加班，但是每个人的精神都十分饱满。在联想工作强度虽然大，但是每一次见到鲍姐总是精神饱满，笑容满面的。按鲍姐的话说就是,5分钟之内给别人好感，每时每刻保持好的状态。在联想，第一次都深深的感受到微笑的重要。

培训之前，权哥让每一个人用一分钟对第一周工作进行总结。通过一周的实战每一个人都有很多话要说。叽里呱啦叽里呱啦一轮下来。大家大致将各自的经验总结如下：

……此处隐藏6473个字……公司附近去派发汽车销售团购的宣传单。在寒冷的冬天，我们俩就拿着一大叠宣传单和印有公司名字和地址的小礼物分发给过往的路人。有些年轻白领会耐心听我们对汽车团购的介绍，而有一些年轻人则会不耐烦的摆摆手甚至把我们的宣传单扔在地上。几天下来，我感受到了人情的冷暖，更深深体会到我们必须去尊重每一个为社会做出贡献的人，因为工作不分贵贱。在其余的时间里，除了熟知公司主推的几款汽车品牌的资料，带教徐老师还给我们上了几节礼仪课，从前台人员的妆发仪表，接待客户时的态度，声音，技能到与客户交谈时的坐姿，基本手势和面部表情，还有接收顾客电话应对的基本礼仪等。通过这些学习，也让我渐渐体会到前台礼仪修养对整个公司的重要性。

随后的两周里，除了签收快递包裹，接待客户并作简单的汽车品牌介绍，定时在微博上发布汽车团购的消息之外，在带教徐老师的演示下，我看到了如何在有限的时间，有限的价格范围内帮助客户拍得称心如意的牌照，也学习到了额度拍卖系统按照“价格优先，时间优先”的原则成交，竞买人共有最多三次出价机会且可以根据自己的判断输入价格，但出价须为100的整数倍，分成三段时间竞拍，总计90分钟。虽然这些与我在校所学的专业知识并不对口，但是我相信对任何业务都有一定了解对自己经后在社会立足也有很大的帮助。

在后的两周里，到访的客户开始多起来，老师便开始让我试着填写收据，发票并及时登帐等有关业务。由于之前在学校都是模拟并没有实战的经验，所以刚开始为顾客开收据的时候有点手足无措，一紧张就开始写错字，写错字就要一切从头来过，才开始渐渐体会到老师以前在课堂里一直跟我们强调任何一份工作都需要极强责任心，需要用严谨的态度来对待。幸好带教老师在旁边一直很耐心的指导我该如何填制收据发票，如何登记账簿，并告诉我做财务最重要的是胆大心细。在徐老师耐心的指导下，渐渐地我对这项业务也慢慢得心应手。

在做前台接待的过程中，让我印象最深刻的是有一次,接待一中年客户的到公司来投诉。原来是该客户前几天曾购买过公司的汽车导航，事后却发现该导航经常出错，无法正常使用。因为这是我第一次碰到这种情况，客户气势汹汹的语气竟让我一时语塞，站在另一头的我不

知所措起来，只能一个劲地赔礼道歉。幸好带教徐老师及时出现才化解了这个矛盾。事后，徐老师一边安慰一边语重心长的告诉我，前台是一个对个人礼仪要求很高的职位，因为他除了要完成日常接待咨询的业务外，还要在客户在对公司销售的业务提出疑问，投诉时依旧保持微笑，良好礼仪的同时迅速想出应对的方法解决当前的问题。

前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到整个公司的形象和业务开张的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题，解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。每个前台都必须严格要求自己。特别是在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为客人解决问题，主动的留下客人的电话，及时的反应给领导或者领班，任何情况下不能和客人起冲突。

4．在上海腾鸣广告有限公司实习而引发的感想

实习是每一个即将面临毕业的大学生所必须经历的一个阶段，它让我在实践中巩固所学的专业知识。实习对于每个大学生来说，又是一笔不可多得的宝贵财富，它让我学到了课本中学不到的知识，它让我了解社会，融入社会并渐渐懂得了人与人之间的说话方式，相处之道，也是我们走工作岗位的一块重要的试金石。

在这短短的两个月，我体会到了上班族的朝九晚五的生活作息。刚来公司的时候还充满着新鲜感，对周围的一切抱着好奇的心情。但是短短几天过后，每天重复一样的话，一样弧度的微笑，保持彬彬有礼的态度，就会觉得很累。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一个人去闯荡，现在想想觉得自己的想法几天真又可笑。毕竟在如今竞争日益激烈的上海，能找到一份工作已属不易。

这次实习对我来说受益匪浅，对于前台的工作，责任心，耐心和仔细是必要的条件，缺一不可。很多课本里看似简单的问题在实践中就会变的很复杂，因为有许多意外会突然发生需要我去沉着应对，虽然有时我还会手忙脚乱，但它却可以让我累积到很多经验，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

对于如何提高公司前台的礼仪修养，可以从以下几个方面做起：(1) 提高自身的科学文化素质，要提高自身的文化素质要不断地学习。因为随着经济的不断发展，社会的进步，各行各业的素质要求越来越高。如果跟不上时代的步伐，就会被社会所淘汰，所以要不断地学习。职业学校的学生在校期间要斤抓紧时间学习各方面的知识。在学习过程当中，要注意抓住重点，循序渐进，持之以恒，不能半途而废。(2) 积极参加社会实践，要不断提高自己的修养就要积极参加各种社会实践活动，避免纸上谈兵。应该把学习到的礼仪知识和实践活动紧密相结合，注意从个人实际出发， 灵活运用各种知识。因为在学校里学到的知识只是理论性的，要想把这种理论的要想把这种理论性的知识转化成为自己的东西，只有通过实践活动，在实践的过程中体会知识的真正内涵，逐步融会贯通，然后转化成为自己的知识，才能 提高自身的素质。俗话说：“眼过千遍，不如手过一遍。”只有在实践中才能将知识融会贯通，也才能加深礼仪规范的领悟和理解。

5．谢辞

在短短数月的实习生涯中，我需要感谢很多曾经帮助过我的人。首先是我的毕业论文指导老师。因为没有老师一次又一次的耐心指导与提点，就不会有今天这篇论文的存在。

其次，我要感谢我公司的同事们，特别是我的带教徐老师。是她不厌其烦的告诉我应该如何做好前台接待的工作，如何与客户进行更好的交流并在我遇到挫折的时候给与我安慰和

肯定。

最后，我还要感谢济光职业技术学院给予我这次走出校园，接触社会的实战经历，让我学到了不仅是理论上的知识更多的则是对于一份工作的热情，责任心和耐心，还有为人处事的经验。让我对未来不再彷徨，更有勇气去迎接未来的每次挑战。

参考资料目录

[1]王景《邹本杰.礼仪修养》.来源：北京师范大学出版社.2014年8月

[2]谭本忠.于立辉.《汽车维修前台接待》.来源：北京理工大学出版社.2014年1月

[3]王丽娟.《员工礼仪》.来源：中国言实出版社.2014年2月

[4]倪勇.《汽车4s企业管理制度与前台接待》.来源：机械工业出版社.2014年1月

第五篇：毕业生公司实习证明

实习证明

兹有学院系 专业学生于月日开始在我公司进行实习，期间参与工作。

情况属实，特此证明！

公司地址：

联系电话：

(实习单位盖章)

日

实习申请书

尊敬的校系领导，老师：

我是系我应聘于实习开始时间为7月1号，大三不能按时返校，故申请在外实习，望批准！

申请人：申请时间：2014.8.25